Privacy Policy (গোপনীয়তা নীতি)

আমরা আপনার গোপনীয়তাকে অত্যন্ত গুরুত্ব সহকারে বিবেচনা করি। আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইটে ভিজিট করেন বা কোনো অর্ডার করেন, তখন ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করা হয়, ব্যবহার করা হয় এবং সুরক্ষিত রাখা হয়, তা এই নীতিমালায় ব্যাখ্যা করা হলো।

বাংলা সংস্করণ

১. তথ্য সংগ্রহ

আমরা আপনার কাছ থেকে নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

যোগাযোগের তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, ফোন নম্বর ইত্যাদি।
অর্ডার প্রক্রিয়াকরণের তথ্য: ডেলিভারির ঠিকানা, পেমেন্ট সংক্রান্ত বিবরণ।
স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য: IP ঠিকানা, ব্যবহৃত ব্রাউজার ও ডিভাইস তথ্য।

২. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

অর্ডার সম্পন্নকরণ: আপনার অর্ডার প্রক্রিয়া করা এবং সফলভাবে ডেলিভারি নিশ্চিত করা।
যোগাযোগ ও সহায়তা: আপনার সাথে যোগাযোগ করা এবং গ্রাহক সহায়তা প্রদান করা।
প্রচারণা: আপনার সম্মতি সাপেক্ষে প্রমোশন বা অফার সম্পর্কিত তথ্য পাঠানো।
ওয়েবসাইট উন্নয়ন: ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা, নিরাপত্তা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা।

৩. কুকিজ নীতি

আপনার লগইন স্টেট, কার্টের বিষয়বস্তু এবং সামগ্রিক ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করার জন্য আমরা কুকিজ (Cookies) ব্যবহার করি। আপনি চাইলে আপনার ব্রাউজারের সেটিং থেকে কুকিজ বন্ধ করতে পারেন।

৪. তৃতীয় পক্ষের কুকিজ ও ট্র্যাকিং

আমাদের সাইটে তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা, যেমন গুগল অ্যানালিটিক্স এবং ফেসবুক পিক্সেল ব্যবহার করা হতে পারে, যা তাদের নিজস্ব নীতিমালা অনুযায়ী তথ্য সংগ্রহ করে।

৫. তথ্য শেয়ারিং

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। তবে পরিষেবা প্রদানের জন্য সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

পেমেন্ট গেটওয়ে: পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য।
কুরিয়ার সার্ভিস: আপনার অর্ডার ডেলিভারি করার জন্য।
আইনি বাধ্যবাধকতা: আইন অনুসারে প্রয়োজন হলে সরকারী এজেন্সির সাথে।

৬. তথ্যের সুরক্ষা ব্যবস্থা

আমরা SSL এনক্রিপশন, ফায়ারওয়াল এবং নিরাপদ সার্ভার ব্যবহারের মাধ্যমে আপনার তথ্যের সর্বোচ্চ সুরক্ষা নিশ্চিত করি।

৭. আপনার অধিকার

আপনার তথ্য অ্যাক্সেস করা, সংশোধন করা, বা সম্পূর্ণ মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার আপনার রয়েছে।

৮. তথ্যের ধারণকাল (Data Retention)

আইনি বাধ্যবাধকতা বা ব্যবসায়ের প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী অর্ডার সম্পন্ন হওয়ার পর নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত আমরা তথ্য সংরক্ষণ করি।

৯. নীতিমালার পরিবর্তন

আমরা প্রয়োজন অনুসারে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি। পরিবর্তনগুলি এই পেজে প্রকাশের তারিখ থেকেই কার্যকর হবে।

১০. যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন:

🌐 ওয়েবসাইট: https://surprizabd.com
✉️ ইমেইল: surpriza@gmail.com
📱 মোবাইল ও WhatsApp: +8801980615161

English Version

At Surprizabd, we take your privacy very seriously. This policy explains how your personal information is collected, used, and protected when you visit our website or place an order.

1. Information Collection

Contact Information: Email address and phone number.
Order Details: Delivery address and payment information.
Automated Data: IP address, browser type, and device details.

2. How We Use Your Information

Order Fulfillment: To process and deliver your orders.
Communication & Support: To provide customer service.
Marketing: To send promotional offers (with your consent).
Website Improvement: To enhance user experience and site security.

3. Cookie Policy

We use Cookies to keep you logged in, remember cart items, and optimize your browsing experience.

4. Third-Party Tracking

Services like Google Analytics and Facebook Pixel may collect analytics data based on your browser settings.

5. Data Sharing

We do not sell your personal data. Limited sharing occurs only with essential partners:

Payment Gateways: For transaction handling.
Courier Services: For product delivery across Bangladesh.
Legal Obligations: When required by government authorities.

6. Data Security

We enforce SSL Encryption, secure servers, and strict firewalls to safeguard your information.

7. Your Rights

You reserve the right to access, update, or request the complete deletion of your personal data.

8. Data Retention

Order-related information is retained for a standard duration to meet legal and record-keeping requirements.

9. Changes to This Policy

Updates to this policy will be published on this page and become effective immediately upon posting.

10. Contact Us

If you have any questions regarding this Privacy Policy, reach out to us:

🌐 Website: https://surprizabd.com
✉️ Email: surpriza@gmail.com
📱 Mobile & WhatsApp: +8801980615161